Kjøpsbetingelser

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp fra WooDeal.no, med mindre annet er avtalt skriftlig. Vilkårene er utarbeidet i samsvar med Lov om forbrukerkjøp (lov nr. 34 fra 21. juni 2002) og gjelder for handel med privatkunder.

• Alle priser er i NOK og inkluderer MVA samt eventuelle importavgifter og toll.
• Kunden ser alltid totalprisen før bestilling – ingen skjulte kostnader vil påløpe.
• Fraktkostnader kommer i tillegg, med mindre annet er spesifisert.
• Prisene kan endres uten varsel som følge av leverandørpriser, valutakursendringer eller andre markedsforhold.
• Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved store prisendringer eller begrenset lagerbeholdning.
• Ved vesentlige skrive- eller trykkfeil kan prisene korrigeres, og kunden vil bli informert før endringen gjennomføres.

• Normalt tar levering av populære produkter ca. 2–4 uker. Mindre etterspurte eller spesialbestilte produkter kan ta opptil 6 uker.
• Faktisk leveringstid avhenger av fabrikkens produksjonskapasitet, transportforhold og andre ytre faktorer.
• Alle oppgitte leveringstider er veiledende og kan variere.
• Leveringstiden beregnes fra det tidspunktet varen er reservert hos leverandørens lager, og kunden har mottatt ordrebekreftelse.
• WooDeal.no er ikke økonomisk ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

Alle betalinger hos WooDeal.no skjer trygt gjennom Nets sin betalingsløsning. Følgende alternativer er tilgjengelige:

• Kortbetaling (Visa, Mastercard)
• Vipps
• Klarna (faktura eller delbetaling)
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Betalingen blir trukket når bestillingen er bekreftet. Ved betaling med kredittkort er du beskyttet av kredittkjøpsloven. For å benytte Klarna må Klarna foreta en kredittsjekk og godkjenne søknaden.

WooDeal.no behandler ikke selv kort- eller kontoinformasjon. Alle transaksjoner går via Nets sine sikre systemer. Nets er en av Nordens største leverandører av betalingstjenester, og vår nettbutikk er registrert som en godkjent og sikker Nets-butikk.

• Levering skjer til gateadresse der lastebil har adkomst. Hvis dette ikke er mulig, leveres til nærmeste tilgjengelige punkt. Transportør vurderer tilgjengeligheten.
• Innbæring til bolig er ikke inkludert.
• WooDeal.no kontakter kunden for å avtale levering. Transportør varsler minst én uke i forkant om forventet leveringstid.
• Kort utsettelse på 1–2 dager kan normalt avtales dersom det varsles på forhånd.
• Dersom kunden ikke mottar varene når de er klare til levering, lagres de hos transportør. Lagringskostnader belastes kunden og avhenger av sted og varighet.
• Hvis varene ikke er hentet innen 15 kalenderdager fra første planlagte leveringsdato, og annet ikke er avtalt skriftlig på forhånd, anses bestillingen som kansellert. Varene kan returneres til produsent eller destrueres, og innbetalt beløp refunderes ikke.

Angrerett (standardprodukter)

• 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, fra mottaksdato.
• Gjelder kun standardprodukter som underlag, monteringsverktøy, pleieprodukter, reparasjonssett o.l.
• Varen må være ubrukt, i original emballasje og i vesentlig samme stand som ved mottak.
• Kunden dekker returfrakt. Tilbakebetaling innen 14 dager etter mottatt og kontrollert vare.

Unntak (spesialbestilte varer)

• Parkett og andre interiørprodukter i tre (spilehimling, spilevegger, veggpaneler, spileplater) som produseres/bestilles spesielt til kunden, er unntatt angreretten.
• Kan ikke kanselleres eller returneres etter bekreftet bestilling.
• Oppdager du feil i bestillingen, kontakt oss skriftlig så raskt som mulig – vi undersøker om endring er mulig, uten garanti.

Reklamasjon og transportskader

• Reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.
• Kontroller varene ved levering. Skader/avvik skal anmerkes på fraktbrev og signeres av kunde og sjåfør.
• Meld skriftlig til kundeservice@woodeal.no så snart som mulig og legg ved bilder.
• Erstatning gis ikke for skader som ikke er anmerket på fraktbrev eller ikke meldes umiddelbart.
• Ved gyldig reklamasjon sørger WooDeal.no for utskifting, reparasjon eller refusjon. Returkostnader dekkes av oss når feilen skyldes transportør/leverandør.

Returprosedyre

1. Send e-post med ordrenummer og vareinformasjon til kundeservice@woodeal.no.
2. Du mottar returinstruksjoner.
3. Refusjon innen 14 dager etter mottatt og kontrollert vare (der angreretten gjelder).

• Kunden skal kontrollere produkter for synlige skader/avvik før montering eller bruk.
• Kontroll gjøres fortløpende, pakke for pakke – ikke nødvendigvis alt på én gang.
• Produkter med synlige feil må ikke monteres/brukes. Reklamasjonsrett bortfaller hvis slike produkter likevel tas i bruk.
• Ved avvik settes produktene til side og meldes til WooDeal.no med bilder. Kompensasjon kan være erstatningsprodukter eller refusjon tilsvarende verdien av de defekte produktene.

WooDeal.no er ikke ansvarlig for mangler eller forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (leverandørforsinkelser, transportproblemer, toll, streik, naturkatastrofer m.m.). Indirekte tap dekkes ikke med mindre det foreligger grov uaktsomhet.

WooDeal.no kan endre vilkårene ved behov (f.eks. lovendringer). Endringer gjelder fra publiseringstidspunktet, med mindre annet er angitt. For bestillinger gjelder vilkårene som var gjeldende på bestillingstidspunktet.

WooDeal.no er fritatt for ansvar når oppfyllelse hindres av uforutsette hendelser utenfor vår kontroll (krig, terror, brann, flom, pandemi, offentlige restriksjoner, leverandørproblemer). Ved varighet over 60 dager kan begge parter heve avtalen uten kompensasjon.

WooDeal.no kan kansellere bestillinger ved tekniske feil, prisfeil, lagersaldoavvik eller systemproblemer. Kunden varsles, og eventuelt innbetalt beløp refunderes i sin helhet. Kanselleringen gir ikke grunnlag for ytterligere kompensasjon.