Din handlekurv er tom.
Kundeservice
Kundeservice
Åpningstider på telefon
- Mandag – Torsdag: 08.00 – 16.00
- Fredag: 08.00 – 13:00
- Lørdag/Søndag: Stengt
Tekniske problemer med nettbutikken:
Hvis du opplever tekniske feil eller utfordringer på vår nettbutikk, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi står klare til å hjelpe deg.
Ønsker du et tilbud eller hjelp med bestilling?
Vi hjelper deg gjerne! Enten du ønsker et skreddersydd tilbud eller hjelp til å opprette en bestilling som kan betales via betalingslink i vår nettbutikk, står vi klare til å bistå deg. Ta kontakt – så finner vi den beste løsningen sammen.
WooDeal.no er ingen utsalgsbutikk, og alle bestillinger utføres via nettbutikken. Nettbutikken eies og drives av:
IMEX Nordic AS
Org.nr: 935 734 770 MVA
Adresse: Ringveien 37A, 1386 Asker, Norge
E-post: imexnordicas@gmail.com
Kontakt oss
Ofte stilte spørsmål
Frakt
Vi leverer til gateadresse der lastebil har adkomst. Transportøren tar kontakt i forkant for å avtale leveringstid. Innbæring er ikke inkludert.
Leveringstid
Populære produkter: vanligvis 2–4 uker. Mindre etterspurte eller spesialbestilte produkter: opptil 6 uker. Tiden kan variere med produksjonskapasitet og transportforhold.
Betaling
Trygg betaling via Nets. Du kan velge:
- Kort (Visa, Mastercard)
- Vipps
- Klarna (faktura / delbetaling)
- Google Pay, Apple Pay
- PayPal
Alle transaksjoner går gjennom Nets sine sikre systemer. WooDeal.no lagrer ikke kortdata.
Angrerett og retur
Standardprodukter kan returneres innen 14 dager. Varen må være ubrukt og i original emballasje. Returfrakt betales av kunden.
Spesialbestilte produkter (f.eks. parkett og interiørprodukter i tre) er unntatt angrerett og kan ikke kanselleres etter bekreftet bestilling.
Reklamasjon / skadet vare
Kontroller varene ved levering. Notér synlige skader på fraktbrev (signert av deg og sjåfør) og meld fra til kundeservice@woodeal.no så raskt som mulig med bilder.
Ved gyldig reklamasjon tilbyr vi erstatningsvarer eller refusjon av verdien for de defekte varene.
Levering (praktisk info)
- Levering til nærmeste mulige punkt hvis lastebil ikke kommer helt frem.
- Kort utsettelse (1–2 dager) kan normalt avtales på forhånd.
- Hvis varene er klare til levering men ikke mottas, lagres de hos transportør. Lagringskostnader betales av kunden.
Vareprøver
Er du usikker på hvordan gulvet vil føles? Bestill vareprøver for en realistisk følelse av våre gulvprodukter. Rask levering – prøver av de fleste variantene rett til døren.
Vareprøvene er ca. 30 cm lange, og bredden varierer etter gulvtype. Du kan se og kjenne materiale, tekstur og farge hjemme før du bestemmer deg.
Bestill en vareprøve i dag og kom et skritt nærmere det rette gulvet for ditt hjem.
Endre bestilling
Oppdager du en feil i bestillingen, gi beskjed skriftlig så raskt som mulig. Vi sjekker om endring eller stopp er mulig, men kan ikke garantere dette for spesialbestillinger.
Kontakt
Spørsmål om frakt, betaling eller retur? Skriv til kundeservice@woodeal.no eller ring 972 61 667.
For fullstendige vilkår og detaljer, se våre Kjøpsbetingelser.
